Chính sách đổi hàng, bảo hành

I- ĐỔI HÀNG

    Quý khách sẽ được đổi ngay sản phẩm khác cùng lọai trong những trường hợp sau:

• Bị hư, không sử dụng được trong thời gian 7 ngày kể từ ngày mua hàng.

• Còn nguyên tem bảo hành, bao bì & các phụ kiện kèm theo.

• Không bị trầy xước trong quá trình sử dụng.

• Không nhập lại hàng đã qua sử dụng.

• Không nằm trong các điều kiện không được bảo hành.

II- BẢO HÀNH NHANH:

Sản phẩm quý khách mua hàng được bảo hành nhanh trong các trường hợp sau:

1/ Hàng không nằm trong các điều kiện không được bảo hành.

2/ Đối với các sản phẩm Test: CHÍNH SÁCH BÀO HÀNH 1 ĐỔI 1

• Đổi ngay trong ngày sản phẩm khác cùng loại đối với các sản phẩm mua trong thời gian 7 ngày kể từ ngày mua hàng.

• Đổi ngay sản phẩm khác cùng loại sau 3 ngày đối với các sản phẩm mua sau 7 ngày kể từ ngày mua hàng.

• 3/ Đối với các sản phẩm ANDROID TV BOX/STICK, Bàn phím thông minh: khi khách hàng mua sản phẩm của chúng tôi sẽ được bảo hành 12 tháng "1 đổi 1" trong thời gian bảo hành kể từ ngày mua hàng nếu có bất kỳ lỗi phần cứng nào từ nhà sản xuất, đặc biết nếu khách hàng có nhu cầu mua thêm bảo hành vui lòng liên hệ trực tiếp.

III- ĐIỀU KIỆN KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH:

• Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành hay mất Thẻ bảo hành, Tem bảo hành, serial number bị cạo sửa, mất hoặc không nguyên vẹn

• Các sản phẩm khi mang đến bảo hành bị biến dạng cơ học, bị va đập, làm sứt, méo, vỡ, trầy xước, cháy, hỏng do hoen gỉ, chảy nước, động vật xâm nhâp vào, thiên tai hỏa hoạn, sử dụng sai điện áp…

• Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi những cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải nhân viên của HUEHDPLUS.

• Các phần mềm kèm theo máy hoặc các lỗi hư hỏng về phần mềm.

• Các loại thiết bị tiêu hao trong quá trình sử dụng như pin, công tắc nguồn, tai nghe theo thiết bị, dây cáp, vỏ…

• Khi bảo hành nếu phải thay thế thiết bị mới thì Quý khách hàng vui lòng chịu thêm chi phí bổ sung do nhà sản xuất quy định

• Bảo hành không bao gồm vận chuyển và giao hàng.

• Đối với khách hàng từ xa, các sản phẩm khi gửi bảo hành phải đóng gói đúng quy cách, bên trong kèm thẻ bảo hành và ghi rõ địa chỉ người gửi, điện thoại liên hệ… và gửi đúng về địa chỉ Trung tâm bảo hành của HUEHDPLUS. Chúng tôi không chịu trách nhiệm và bảo hành trong trường hợp sản phẩm bị thất lạc, rơi vỡ trên đường vận chuyển.

IV- THỜI GIAN BẢO HÀNH:

• Từ thứ 2 đến thứ 7 trong tuần (Trừ các ngày lễ ).

• Thời gian từ 8h - 18h trong ngày.

1.Thời gian trả hàng bảo hành:

• Đối với những thiết bị bán ra trong vòng 7 ngày, nếu có trục trặc, HUEHDPLUS sẽ đổi ngay cho các bạn một sản phẩm mới 100% ngay lập tức.
• Đối với những thiết bị bán ra trong vòng 1 tháng, HUEHDPLUS cam kết trả hàng bảo hành tối đa trong vòng 3 ngày làm việc.
• Đối với những thiết bị trong thời gian bảo hành, HUEHDPLUS cam kết trả bảo hành tối đa trong vòng 7 ngày làm việc.
• Đối với những thiết bị đã quá thời hạn bảo hành, hay không đủ điều kiện để bảo hành (như cháy, nổ hoặc rách tem), HUEHDPLUS sẽ hỗ trợ sửa hộ (trong trường hợp sửa được) hoặc sửa dịch vụ với chi phí thấp nhất. Chính sách này chỉ áp dụng đối với các Đại lý (dealer) của HUEHDPLUS, không áp dụng cho người dùng mua lẻ (end user).

2. Quy định về bảo hành:

Thiết bị được bảo hành miễn phí nếu thiết bị đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng, thời hạn bảo hành được ghi rõ trên tem bảo hành của HUEHDPLUS và theo quy định của nhà sản xuất.
Tem bảo hành của HUEHDPLUS và nhà sản xuất phải nguyên vẹn, không bị tháo rời, rách, chắp vá.

3. Quy định về đổi hàng hoặc nhập lại:

CHÍNH SÁCH NÀY CHỈ ÁP DỤNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG LÀ CÁC ĐẠI LÝ (DEALER) CỦA HUEHDPLUS:

Nếu khách hàng là các đại lý (gọi tắt là công ty) mua sản phẩm của HUEHDPLUS để phân phối lại cho người tiêu dùng nhưng vì một số nguyên nhân khách quan (khách hàng không ưng ý hoặc không đúng mẫu yêu cầu), công ty đã mua hàng của Hue HD+ được mang hàng đến HUEHDPLUS để nhập lại trong vòng 2 ngày làm việc, nếu quá thời hạn trên HUEHDPLUS sẽ không giải quyết trừ trường hợp đặc biệt đã thông báo trước với người có trách nhiệm của công ty HUEHDPLUS.

Chính sách này chỉ áp dụng khi thực sự sản phẩm còn mới 100%, chưa qua sử dụng, không trầy xước, không có dấu hiệu sửa chữa, còn nguyên tem bảo hành (nếu có) của Việt Trung, hàng có đầy đủ phụ kiện, sách hướng dẫn, đĩa cài đặt, bao bì còn mới và nguyên vẹn.

V- BẢO TRÌ:

Bao gồm cài đặt sửa chữa các lỗi phần mềm và các sự cố nhỏ (Không bao gồm thay thế các thiết bị) – ĐƯỢC HỖ TRỢ MIỄN PHÍ.

I- LIÊN HỆ KHIẾU NẠI THẮC MẮC CỦA KHÁCH HÀNG:

Để nâng cao uy tín và chất lượng phục vụ khách hàng tốt hơn của HUE HD+, chúng tôi xin tiếp nhận mọi ý kiến phản hồi của khách hàng. Vì vậy, nếu khách hàng có bất cứ điều gì chưa hài lòng về dịch vụ xin lòng liên hệ :

Liên hệ trực tiếp : Mr.Phước 0905.36.00.44

II- QUY ĐỊNH VỀ BẢO MẬT THÔNG TIN:

1, Mục đích thu thập thông tin

Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại website, bạn có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số ĐT liên lạc…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Chúng không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.

2, Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được Huehdplus.com sử dụng trong nội bộ cửa hàng và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:

- Hỗ trợ khách hàng
- Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ
- Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của bạn
- Chúng tôi có thể sẽ gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.
- Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin bạn cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của bạn;

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Đối với thông tin cá nhân, Huehdplus.com chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu, khách hàng yêu cầu gửi mail về  huehdplus@gmail.com

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Cửa hàng HUEHDPLUS

Địa chỉ:  27/22 Trần Thanh Mại, P.An Đông, Huế

Hotline: 0905360044

Website: Huehdplus.com

Email:  huehdplus@gmail.com

5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Huehdplus.com không thu thập thông tin khách hàng qua trang web, thông tin cá nhân khách hàng được thực hiện thu thập qua email liên hệ đặt mua sản phẩm, dịch vụ gửi về hộp mail của chúng tôi:  huehdplus@gmail.com hoặc số điện thoại liên hệ đặt mua sản phẩm gọi về 0905360044

Bạn có thể liên hệ địa chỉ email cùng số điện thoại trên để yêu cầu  Huehdplus.com chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Tại Huehdplus.com, việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm
bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được mật. Huehdplus.com cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. Huehdplus.com cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:

- Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng
- Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại
- Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.
Huehdplus.com  hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của Huehdplus.com, vui lòng liên hệ qua số hotline 0905360044 hoặc email:  huehdplus@gmail.com

Thông tin chân trang:

Cửa hàng HUEHDPLUS
Địa chỉ:  27/22 Trần Thanh Mại, P.An Đông, Huế
Giấyphép kinh doanh  HCT số 31A8016959 do UBND TP Huế cấp ngày 31/0/2015